NUESTROS 10 COMPROMISOS CONTRACTUALES

A continuación, le detallamos punto por punto, nuestros compromisos de calidad como detectives e investigadores privados. Cada vez que firme un contrato con la agencia de detectives privados y criminólogos Detectib, sea cual sea el centro de atención elegido o el caso a solucionar, le ofreceremos siempre las máximas garantías de cumplimiento, discreción y profesionalidad que exige una profesión como la nuestra.

Si tiene alguna duda, consulte directamente con uno de nuestros detectives privados en Mallorca, Barcelona, Murcia, Madrid, Valencia, Sevilla, Alicante, Albacete, Jaen, Badajoz, Coruña o Gijón y le explicaremos directamente cuál es nuestra forma de trabajo y cuáles son nuestros pilares éticos a la hora de desarrollarlo. Porque sabemos que su confianza es el principal secreto de nuestros éxitos.

  1. Honestidad profesional.
  2. Defensa y protección de los intereses del cliente.
  3. No aceptar encargos con intereses contrapuestos.
  4. Realizar la investigación en los días acordados.
  5. Disponibilidad absoluta del detective encargado de la investigación tanto durante la investigación como una vez finalizada.
  6. Investigación realizada por detectives habilitados por el Ministerio del Interior con licencia en vigor.
  7. No facturar por encima del máximo establecido en presupuesto aunque se haya alargado la investigación por causas ajenas al cliente.
  8. Confidencialidad total de la información conseguida en el transcurso de la investigación.
  9. Entrega del informe y material multimedia en un plazo máximo de tres días laborales después de acabada la investigación.
  10. Calidad óptima del material entregado.
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Nuestra Agencia de Detectives DETECTIB, concentra su actividad de investigación; en cinco grandes áreas; económica, interés empresarial, área laboral y pre-laboral, contravigilancia y área personal y familiar. Conscientes de la importancia de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofrecer un servicio e investigaciones de calidad, y la necesidad de avanzar en la mejora continua de nuestra gestión, os presentamos nuestra Política de Gestión de la Calidad.

Esta Política de Gestión de la Calidad cuenta con un  principio básico y fundamental en el que nos centraremos siempre como agencia, que no es otro que es el de obtener la CALIDAD en el desempeño de nuestras investigaciones y desarrollo de los encargos y nuestros servicios, alcanzando la SATISFACCIÓN de nuestros CLIENTES mediante la implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015.

Utilizamos el Sistema de Gestión como principal herramienta para implementar este principio y mejorar la eficiencia de nuestra organización.


Integramos criterios de Calidad desde la planificación, al desarrollo, ejecución, seguimiento y revisión de todos nuestros procesos de gestión; con el objetivo de PREVENIR, REDUCIR o ELIMINAR los factores que puedan afectar negativamente a la calidad de los productos y servicios que suministramos a nuestros clientes.


Adquirimos el compromiso de CUMPLIR no sólo con los REQUISITOS de nuestros clientes, sino con los requisitos legales, reglamentarios y otros que nuestra organización suscriba, que le sean de aplicación en el ámbito de la calidad y servicios prestados, manteniendo una actitud de permanente vigilancia y adecuación de los mismos.


Fomentamos la PARTICIPACIÓN y RESPONSABILIDAD del personal en el sistema de gestión, y establecemos acciones que vayan en la dirección de conseguir aumentar la MOTIVACIÓN de los empleados, su FORMACIÓN, como elemento básico de permanente actualización y adaptación, su IMPLICACIÓN y la COMUNICACIÓN entre los distintos integrantes de la organización.


Apostamos por prestar un amplio servicio, y profesional, a nuestros clientes, disponiendo para ello de una red de colaboradores expertos, y/o alianzas en diferentes materias; que nos apoyan en la consecución de dicho objetivo.

Esta Política de gestión de la Calidad es:

  • Aprobada por la Dirección de DETECTIB expresando así su compromiso con la mejora continua y con la Calidad; así como su compromiso de proveer de los recursos necesarios (materiales y humanos) para el buen funcionamiento del sistema.
  • Revisada periódicamente, al menos en cada una de las Revisiones por la Dirección efectuadas anualmente para su continua adecuación a nuestro Sistema y Organización.

Y, además, garantizamos que esta Política será:

  • Comunicada a todo el personal, asegurándose que es entendida, a partes interesadas, así como a público que la solicite.
  • Y que estará siempre dentro del marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de mejora planteados por la organización, cuyo seguimiento permita valorar la eficacia del sistema de gestión de la Calidad en todos sus ámbitos y circunstancias.
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