El detective y la protección de patentes y marcas

El problema es que también hay otras muchas personas que se dedican a copiar esos productos con otros de características similares que pueden suponer perdidas serias para las empresas que han invertido en innovación.

Los sectores que más a menudo sufren este problema son los relacionados con las prendas de vestir, perfumes, cosméticos, complementos y calzado. Aunque es complicado eliminar del todo los productos de imitación o la falsificación de las marcas, las autoridades trabajan día a día contra esta lacra. No obstante, los recursos públicos son limitados y muchas empresas optan por contratar a detectives privados para investigar el fraude de patentes y marcas.

Los investigadores privados de Mallorca, así como del resto de España, cada vez son reclamados más a menudo para realizar este tipo de encargos, probablemente debido al continuo aumento de estos delitos. Lo habitual es que se investiguen casos relacionados con productos falsificados, de imitación o con el uso de algún producto o marca sin haber pagado los derechos de propiedad industrial e intelectual.

La propiedad industrial confiere a la empresa que la tiene el derecho en exclusiva sobre determinadas creaciones inmateriales, las cuales se protegen como verdaderos derechos de propiedad. Por ello, la vulneración de este derecho debe ser investigada y perseguida para penalizar al responsable del delito.

Ante ello, la tarea del detective privado puede tener diferentes líneas de actuación, como la investigación de las personas que supuestamente han falsificado el producto, la investigación de la cadena de distribución de los productos falsificados o imitados, así como el análisis de las cualidades del producto de imitación, entre otras.

Tras la investigación de la falsificación de patentes y marcas, los detectives recopilamos toda una serie de pruebas que nuestros clientes pueden utilizar para emprender acciones legales contra las personas que han vulnerado sus derechos.

El detective como Mystery Shopper o cliente misterioso

Sea cual sea el tamaño y el sector de la empresa, el servicio de atención al cliente se revela como uno de los fundamentales a la hora de hablar de su éxito o fracaso. No es para menos. Las ineficiencias en este ámbito pueden acabar en una disminución de clientes, bajada de facturación o irregularidades de inventario, entre otras, que a su vez puede hacer tambalear los cimientos del negocio.

Observar estos aspectos desde dentro -por parte de los propios empleados- no suele ser satisfactorio, ya que los intereses personales pueden ir en contra del beneficio global empresarial. Para salvaguardar este obstáculo, los detectives en Mallorca de Detectib asumen la figura del mystery shopper o cliente misterioso, bajo la cual se aseguran que una empresa se adapta a la calidad e imagen deseada por sus dueños.

La manera de actuar es a priori sencilla, pero lleva tras de sí una dedicación cuidadosa que se traduce en valoraciones imparciales para el empresario. Para ello, el investigador privado se convierte en cliente del establecimiento (tienda, restaurante, bar…) y evalúa de forma oculta aquellos aspectos que pueden ecliente misterioso detectives privadosstar jugando en contra de la rentabilidad (la atención, la limpieza, la rapidez, la efectividad del servicio etc…). Los parámetros marcados previamente por los responsables de la empresa sirven para marcar la ruta de actuación del investigador, si bien es su capacidad de observación y su minuciosidad la que hacen que se enfrente con éxito y en menor tiempo al problema presentado.

A diferencia de empresas de evaluación que se ofrecen como mystery shopper, los detectives en Mallorca, Barcelona y Murcia de Detectib cuentan con formación completa y específica para actuar discretamente, sin peligro de ser descubiertos, y con la capacidad para emitir informes que sí podrán ser utilizados ante el juzgado en caso de ser necesario (litigios, por ejemplo, relacionados con despidos). De igual forma, su acreditación como detectives hará que actúen protegidos por la legalidad en la toma de fotografías o instalación de cámaras ocultas para la pronta resolución del caso.

Su condición de detectives privados les cubrirá también si es necesario complementar el servicio con vigilancias concretas, lo que resultará especialmente útil cuando los trabajadores afectados sean comerciales o personal que no trabaja en puesto fijo.

Recuerde que la agencia de investigadores privados de Detectib le ofrece sus servicios de detectives en Mallorca, Barcelona y Murcia para contratar a un profesional que realice de forma objetiva y eficaz la labor de mystery shopper. La primera consulta es gratuita.