Área de Clientes de Detectib: máxima garantía y protección de identidad

Área de Clientes de Detectib: máxima garantía y protección de identidad

´´Area de Clientes DetectibCada vez son más las personas que llegan hasta nuestra agencia de detectives privados a través de nuestra web, pero también los clientes que utilizan la estructura de Detectib en la red para estar al día de la investigación que nos han confiado. Lo hacen desde  el Área de Clientes de Detectib (situada en la parte superior derecha de la página), desde donde acceden al material generado por los trabajos de investigación relacionados con su caso. La entrada al corazón de su historia vía detectib.com se ampara en las máximas garantías técnicas y éticas que acompañan a cada uno de nuestros casos. De esta forma, la protección de la identidad del cliente y de la gestión del servicio en sí se somete a los más estrictos parámetros de seguridad evitando cualquier tipo de sobresalto.

Perfil único de acceso para seguir el caso en tiempo real

La página web de Detectib se organiza de manera muy clara y visual para que el usuario (cliente o no) pueda conocer de un vistazo todos los servicios de investigación privada en los que nuestro equipo puede ayudarle. Además, para una mayor agilidad en la consulta, ofrece la opción de revisar y acceder a cada una de las prestaciones en función del ámbito (profesional o personal) que le ha llevado a establecer el contacto con nuestros profesionales: particular, abogado, empresa, mutuas y aseguradoras.

Al margen del resto de facilidades que ofrece el portal de Detectib (por ejemplo, saber cuánto cuesta contratar a un detective privado), hay un apartado que resulta especialmente útil por ajustarse al ritmo de vida actual y a los avances tecnológicos. Se trata, como hemos introducido, del Área de Clientes de Detectib: cada cliente tiene un perfil único de acceso en la web para consultar en cualquier momento y en cualquier lugar el resultado de los servicios que ha contratado. Entre ellos:

  • Pruebas
  • Vídeos
  • Fotografías
  • Material de apoyo
  • Seguimiento de la investigación en tiempo real
  • Solución de dudas
  • Contacto seguro con los profesionales asignados
  • Informes
  • Descargas

De esta forma, Detectib garantiza que sólo las personas autorizadas puedan acceder a toda la información relacionada con su caso, mediante la utilización de un usuario particular y una contraseña. Toda la documentación al respecto permanece en el Área de Clientes de Detectib durante el tiempo legal establecido para que el interesado o el detective puedan realizar las consultas pertinentes.

Tanto la web (en general) como el Área de Atención al Cliente de Detectib (en particular) cumplen con todos los requisitos exigidos por la Ley de Protección de Datos (LOPD) y la seguridad informática.

Para cualquier duda relacionada con los servicios de Detectib o con la plataforma online específica para clientes, contacta con nuestro equipo a través de la web, de los teléfonos 900 600 200 (nacional) o +34 971 412 489 o vía [email protected]

¿Necesitas contratar a un detective privado en cualquier provincia de España?

investigación privada- contratar a un detectiveLas necesidades que llevan a contratar a un detective privado son muy variadas. Van desde el ámbito profesional hasta el privado y requieren de distintas técnicas de investigación que se adaptan a cada situación concreta. Para tener éxito en su contratación, no vale recurrir a cualquiera que se llame a sí mismo investigador privado (falsos detectives) por tener ciertas cualidades innatas. Los verdaderos profesionales, como los detectives privados de Detectib, se ponen al frente de las investigaciones tras obtener un gran conocimiento otorgado por una carrera universitaria y un posgrado de investigación privada, que les habilita para la obtención de la licencia. La amplia formación y la experiencia les lleva a desarrollar con profesionalidad, minuciosidad y respeto legal cada caso, con el único fin de acabar con las suposiciones del cliente y poner de una vez por todas blanco sobre negro.

Casos en los que contratar a un detective privado

El abanico de servicios que ofrecen nuestros investigadores privados en España es muy amplio, destacando las siguientes actuaciones:

  • Ámbito privado: Hijos con problemas (bullying, drogas, malas compañías…), sospechas de infidelidad, búsqueda de familiares desaparecidos, modificación de medidas de separación, gestión de custodias, recuperación del domicilio tras el divorcio… Los detectives actúan con discreción para aportar pruebas sólidas sobre cualquier asunto privado y emprender acciones claves para cambiar o mejorar escenarios.
  • Ámbito profesional: Fuga de información, competencia desleal, dudas sobre clientes, proveedores y competidores, auditorías de seguridad, concurso de acreedores, Compliance Penal… Los investigadores privados utilizan todas las estrategias de resolución a su alcance, amparándose siempre en la normativa de seguridad privada y en principios como el interés del cliente, la veracidad y la independencia.
  • Ámbito de colaboraciones: La colaboración del detective con abogados, mutuas y aseguradoras es una de las parcelas más requeridas por sus beneficios para estos sectores. En estos casos, la necesidad de contratación aparece relacionada con temas de bajas fingidas, accidentes laborales, localización de morosos, estafas en accidentes de tráfico… entre otros.

Cómo contratar a un detective privado

Detectib cuenta con un equipo de detectives y criminólogos especializados en investigación para particulares, empresas, abogados, seguros y mutuas, que ofrecen su servicio tanto a nivel nacional como en países como República Dominicana, Cuba y Colombia.

Además de contar con centros atención en todas las provincias (Mallorca, Valencia, Barcelona, Madrid, Badajoz, Coruña, Gijón, Murcia, Sevilla, Alicante, Albacete, Jaén…), facilita sus servicios vía web (formulario confidencial de contacto Detectib) y vía correo electrónico [email protected]. En estos casos, la sede más más cercana se encarga de analizar las necesidades concretas y ofrecer un presupuesto personalizado en función de aspectos como el personal, el tiempo y las herramientas de investigación a utilizar.

Además, los interesados también pueden realizar sus consultas desde el teléfono gratuito 900 600 200 e internacionalmente desde el número +34 971 412 489. El primer contacto, clave para determinar la naturaleza del caso y tratar las distintas posibilidades, es gratuito.

Consulta la web de Detectib para tener una orientación del coste de los servicios de un detective privado en cualquier provincia de España.

Detectib implanta medidas para potenciar la igualdad de la plantilla

Plan de Igualdad DetectibLa consecución de la igualdad entre hombres y mujeres es uno de los pilares fundamentales que rige el día a día de la agencia de detectives privados Detectib. Conscientes de la necesidad de actuar sobre un problema global de la sociedad, la empresa enfoca los esfuerzos en tomar acciones que contribuyan a la sensibilización de los trabajadores y trabajadoras y, por ende, a la concienciación de la igualdad efectiva en la comunidad en general. Con este objetivo, Detectib cuenta con un Plan de Igualdad que da respuesta al Plan de Responsabilidad Corporativa y que ha sido reconocido recientemente por el Consell de Mallorca como práctica ejemplar capaz de servir de inspiración a otras entidades (finalista Premios a las Prácticas Ejemplares en Responsabilidad Social 2018). Siguiendo esta filosofía, el año pasado la agencia inició la implantación de un programa de actuación con objetivos a corto y a largo plazo, reforzado por una serie de medidas enfocadas a equilibrar las funciones y género de la plantilla.

En palabras del CEO de la empresa, Juan Carlos Delgado, se trata de “potenciar la igualdad real de hombres y mujeres con acciones que van desde cambiar nuestra manera de contratación hasta apostar por el empoderamiento de la mujer y velar por la capacitación de nuestro personal, desde un modelo de liderazgo y de gestión basado en la igualdad de oportunidades”. Unos pasos firmes y decididos que acercan a Detectib hacia la consecución del distintivo de Igualdad del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. Esta distinción se otorga a las empresas que destacan por aplicar políticas de igualdad entre hombres y mujeres en las condiciones laborales, en los modelos de organización y en diferentes ámbitos relacionados.

Ente las distintas y variadas acciones emprendidas por la agencia nacional de detectives privados y criminólogos destacan las siguientes:

  • La contratación de mujeres mayores de 45 años
  • La contribución al empoderamiento de la mujer mediante la contratación de una mujer para un lugar de trabajo de responsabilidad
  • La contratación de un joven universitario de primera ocupación
  • La creación de un Plan de Formación en materia de Igualdad
  • La formación en distintas áreas especializadas con el objetivo de mejorar las competencias profesionales

Aunque hoy por hoy la ley no obliga a contar con este tipo de programas, Detectib demuestra con sus actuaciones su sensibilidad hacia una realidad social que demanda la igualdad efectiva entre sexos. Del mismo modo, pone en primera línea su compromiso por consolidad la perspectiva de género en todo su sistema de gestión. Una política que  hunde sus raíces en su primera Comisión de Igualdad en 2016, su auto diagnóstico de la situación empresarial y la elaboración de un Plan de Igualdad en 2017.

Detectib marca así una de las líneas que rigen su responsabilidad social corporativa, con acciones centradas en motivar e implicar a los detectives privados y criminólogos, incluidos los colaboradores a nivel nacional e internacional, ya que cuenta con centros de atención en toda España y ofrece servicios de investigación en distintos continentes.

Cobertura nacional e internacional de servicios de detectives privados

Los servicios de detectives privados que requieren las empresas o particulares no siempre tienen una ubicación claramente delimitada. Muchas historias se mueven de una ciudad a otra, incluso de un país a otro, y otras tantas se desarrollan directamente fuera de nuestras fronteras. En Detectib contamos con una extensa red de investigadores privados con capacidad de ofrecer cobertura nacional e internacional, según las necesidades del cliente. Además tenemos acuerdos con profesionales del sector en el extranjero, lo que hace posible que la localización no sea nunca un inconveniente para resolver cualquier tipo de caso. Sólo durante el año pasado centramos nuestros esfuerzos en más de 550 investigaciones, la mayoría de índole laboral.

Servicios de detectives con cobertura nacional

El equipo de Detectib ofrece trabajos de investigación privada en todas las provincias españolas sin excepción, incluidas Ceuta y Melilla. En 2017, por ejemplo, trabajamos con más de 60 detectives privados repartidos por toda la geografía nacional. En cada uno de estas zonas desarrollamos prestaciones de todo tipo, si bien ocuparon los primeros puestos las investigaciones sobre las denuncias falsas de turistas y la detección de alquileres turísticos.

Entre los principales encargos para empresas que realizamos actualmente destacan aquellos centrados en:

  • Programas de Compliance Penal para prevenir los riesgos de la empresa ante la comisión de delitos en el marco del desarrollo de las actividades de negocio.
  • Investigaciones de fugas de información y de filtraciones ilegales
  • Auditorías de Seguridad para conocer las fortalezas y debilidades del negocio
  • Informes sobre proveedores, clientes y competidores para tomar decisiones sobre seguro y evitar posibles desastres
  • Análisis de informes forense en busca de pruebas o datos útiles
  • Servicios de Cliente Misterioso para analizar los problemas internos de funcionamiento de cada tienda o negocio.

Otra área común de trabajo es la colaboración con abogados, ya sean despachos, profesionales independientes o especializados en mutuas y seguros. En este caso, nuestros servicios de detectives judiciales resultan claves para localizar testigos, obtener pruebas para la modificación de custodias, determinar evidencias para la revisión de sentencias, probar estafas y fraudes laborales, llevar a cabo seguimientos de personas…

En cuanto a las tareas de investigación para particulares destacan sobre todo las relacionadas con infidelidades, investigaciones de familiares y búsqueda de desaparecidos.

Servicios de detectives con cobertura internacional

Actuaciones similares a las anteriores son las que realizan nuestros equipos de investigadores privados en el extranjero o de detectives internacionales, que centran sus esfuerzos en aquellos casos que sobrepasan nuestras fronteras o se desarrollan directamente fuera de ellas. Nuestra red de profesionales cubre en la actualidad gran parte del continente europeo y presta servicios prácticamente alrededor de todo el mundo. Alemania, Italia, Reino Unido, Suiza, Holanda, Ucrania, Bielorrusia, Kazajistán, Marruecos, Cuba, México, Panamá, Estados Unidos… son solo algunas de las zonas en las que hemos ofrecido nuestra experiencia en el último año.

En cualquier caso, sea cual sea el lugar o los lugares objeto de investigación, los detectives privados cumplimos con la legalidad correspondiente, tanto en el ejercicio de nuestras funciones como en el cumplimiento de las normas.