Área de Clientes de Detectib: máxima garantía y protección de identidad

Área de Clientes de Detectib: máxima garantía y protección de identidad

´´Area de Clientes DetectibCada vez son más las personas que llegan hasta nuestra agencia de detectives privados a través de nuestra web, pero también los clientes que utilizan la estructura de Detectib en la red para estar al día de la investigación que nos han confiado. Lo hacen desde  el Área de Clientes de Detectib (situada en la parte superior derecha de la página), desde donde acceden al material generado por los trabajos de investigación relacionados con su caso. La entrada al corazón de su historia vía detectib.com se ampara en las máximas garantías técnicas y éticas que acompañan a cada uno de nuestros casos. De esta forma, la protección de la identidad del cliente y de la gestión del servicio en sí se somete a los más estrictos parámetros de seguridad evitando cualquier tipo de sobresalto.

Perfil único de acceso para seguir el caso en tiempo real

La página web de Detectib se organiza de manera muy clara y visual para que el usuario (cliente o no) pueda conocer de un vistazo todos los servicios de investigación privada en los que nuestro equipo puede ayudarle. Además, para una mayor agilidad en la consulta, ofrece la opción de revisar y acceder a cada una de las prestaciones en función del ámbito (profesional o personal) que le ha llevado a establecer el contacto con nuestros profesionales: particular, abogado, empresa, mutuas y aseguradoras.

Al margen del resto de facilidades que ofrece el portal de Detectib (por ejemplo, saber cuánto cuesta contratar a un detective privado), hay un apartado que resulta especialmente útil por ajustarse al ritmo de vida actual y a los avances tecnológicos. Se trata, como hemos introducido, del Área de Clientes de Detectib: cada cliente tiene un perfil único de acceso en la web para consultar en cualquier momento y en cualquier lugar el resultado de los servicios que ha contratado. Entre ellos:

  • Pruebas
  • Vídeos
  • Fotografías
  • Material de apoyo
  • Seguimiento de la investigación en tiempo real
  • Solución de dudas
  • Contacto seguro con los profesionales asignados
  • Informes
  • Descargas

De esta forma, Detectib garantiza que sólo las personas autorizadas puedan acceder a toda la información relacionada con su caso, mediante la utilización de un usuario particular y una contraseña. Toda la documentación al respecto permanece en el Área de Clientes de Detectib durante el tiempo legal establecido para que el interesado o el detective puedan realizar las consultas pertinentes.

Tanto la web (en general) como el Área de Atención al Cliente de Detectib (en particular) cumplen con todos los requisitos exigidos por la Ley de Protección de Datos (LOPD) y la seguridad informática.

Para cualquier duda relacionada con los servicios de Detectib o con la plataforma online específica para clientes, contacta con nuestro equipo a través de la web, de los teléfonos 900 600 200 (nacional) o +34 971 412 489 o vía info@detectib.com

Detectib renueva el reconocimiento de su sistema de gestión de Calidad

ISO 901:2015 calidad DetectibNuestra agencia de detectives y criminólogos Detectib, con servicio de investigación nacional e internacional, ha renovado recientemente el prestigioso reconocimiento de su sistema de gestión de la Calidad, según los parámetros de la norma ISO 9001:2015, evidenciando así una vez más su apuesta continuada por satisfacer las necesidades y las expectativas del cliente. La acreditación, otorgada por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), fue conseguida por primera vez en 2015 (bajo la antigua versión ISO 9001: 2008), situando a Detectib como la primera agencia española de detectives con reconocimiento de calidad AENOR.

La norma ISO 9001: 2015 es un estándar internacional certificable que regula los sistemas de gestión de la calidad en una empresa, permitiéndole demostrar su capacidad para proveer productos y cumplir de la mejor forma posible con las necesidades de los interesados. De esta forma, el certificado atestigua que nuestro equipo pone en primer valor su compromiso por satisfacer las más altas exigencias de los clientes que necesitan un servicio de investigación privada, garantizando en todo momento un equipo profesional competente especializado en cada materia, así como las herramientas de trabajo más completas para la resolución de los casos.

La implantación de la normativa, que implica una cultura participativa entre los distintos departamentos de la empresa, redunda en un menor nivel de improvisación en el día a día y en una mayor eficiencia de los servicios de Detectib. A grandes rasgos, la implementación de estos parámetros de gestión de la calidad asegura mejoras en la credibilidad e imagen de Detectib, en la satisfacción del cliente, en la interacción de los procesos, en la toma de decisiones y en la productividad de los profesionales.

Detectib- gestión de la Calidad ISO 9001

Servicios de investigación para particulares y empresas

Detectib cuenta con un equipo de detectives privados y criminólogos repartidos por toda España que ofrece servicios de investigación privada para particulares, empresas, mutuas, seguros y abogados. Actualmente, cuenta con sedes en Mallorca, Murcia y Barcelona y centros de atención en ciudades como Valencia, Madrid, Alicante, Albacete, Badajoz, Coruña y Gijón, entre otras.

Además de ofrecer una amplia cobertura nacional, la red de investigadores privados de Detectib presta servicios de detectives y criminología en prácticamente todo el mundo (Marruecos, Cuba, México, Panamá, Estados Unidos, Italia, Suiza, Alemania, Reino Unido, Holanda, Bielorrusia, Ucrania, Kazajistán…). En cualquier de estos casos, los investigadores respetan la legalidad correspondiente en el país tanto en el cumplimiento de la normativa como en la ejecución de las funciones.

Entre los servicios de investigación privada más demandados destacan:

  • Servicios para particulares: infidelidades, localización de personas, modificación de custodias, investigaciones familiares…
  • Servicios para empresa: programas de Compliance Penal, investigaciones sobre fugas de información, auditorías de Seguridad, informes sobre proveedores, clientes y competidores…
  • Servicios para abogados: bajas fingidas, accidentes de tráfico y laborales, pruebas de mobbing, modificación de medidas de divorcio o separación…